四川省2021年全国导游资格考试的现场考试(即面试)定于11月15日至11月19日在成都举行，现将有关事项公告如下。
一、组织考试
具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则附后(附件1)，请考生仔细阅读。现场考试准考证打印时间：2021年10月29日9:00至考试结束。
二、考试规则
现场考试采用计算机考试的形式进行，考生逐个进场，在考试机上录制现场考试视频。
(一)考试分值
现场考试总分为100分。
(二)考试项目
1.中文类考生现场考试内容。景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围(见附件2).
2.外语类考生现场考试内容。用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译(包括“中译外”、“外译中”)。外语类考生景点讲解范围(见附件2)。
3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目：
(1)语言表达
考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的得体运用、语音面貌等。
(2)礼仪礼貌
考查考生的气质形象、仪容仪表和礼仪规范。
(3)景点讲解
考查考生对四川省主要景点的讲解是否符合服务规范程序，景区概况和景点讲解是否具有正确性、全面性、条理性，讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。
(4)导游规范知识
主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导等方面的掌握程度和应用能力。
(5)应变能力知识
主要考查考生处理是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具有处理各种突发事件和旅游事故的能力。
(6)综合知识
主要考查考生对四川地区的历史沿革、传统文化、民俗生活、非物质文化遗产、红色文化以及主要景点知识的掌握程度，考查考生对四川地区时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解。
(7)口译(外语类考生)
主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
(三)考试时间与地点
考试时间为37—49分钟，考试地点为教学机房。
三、考试要求
现场考试采用计算机完成完成答题，考生在计算机上录制视频作答。
(一)讲解环节。考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽取题目不能更换。景点抽取范围(见附件2)。
(二)问答环节。考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。
(三)口译环节(仅针对于外语类考生)。考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各1题。
(四)外语类考试要求。外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解和知识问答。
四、考试模拟
2021年全国导游资格考试(四川地区)现场考试在线模拟地址：
五、疫情防控有关要求
(一)考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码，全程佩戴口罩有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
(二)四川省文化和旅游厅将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
特此公告。
来源：四川省文化和旅游厅
