为确保雅安灾区金融服务需求，中国工商银行启动抗震救灾应急金融服务机制，通过多种方式不中断地提供金融服务。其中包括对灾区个人客户挂失和结算支付交易等业务实施应急处理；协助客户紧急办理账户、介质或密码挂失等业务。在灾区办理银行卡系统内异地存取款以及工行卡ATM跨行取现，均免收手续费。
据统计，从地震发生到23日24时，工行雅安分行辖内自助机具的业务量大幅增加，共办理存取款业务24777笔，存取款金额3932万元，办理转账业务1039笔，转账金额达732万元，办理查询等其他业务14456笔，确保了受灾群众的应急资金需求。
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