行政实务管理及优化（上海，8月24-25日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2017年8月24-25日
【培训地点】上海
【培训对象】行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员
【课程收益】
■了解何谓行政管理
■了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
■掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
■熟悉四种不同的领导风格
■了解员工的准备度
【课程目的】
有没有觉得行政的工作琐碎又繁杂？是不是经常被公司的勤务类工作搞得头昏脑胀？这门课程教你如何日常管理行政事务同时控制办公成本、学会接待礼仪。一举三得！
【课程大纲】
第一模块：行政管理在现代企业中的定位
■行政管理的定义
■现代企业行政管理
■行政管理在企业中的定位、作用和任务
■不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别
■案例讨论与分析
第二模块：行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
■行政部门工作职责范围
■行政管理人员的三把金钥匙
■行政管理人员的职责
■行政管理人员的基本职业技能要求
■职业化行政管理人员的职业素质
■职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
■案例分析：小李做错了什么？
第三模块：行政管理人员的重要技能提升
■讲与表达能力
■沟通与协调能力
■高效的时间管理
■如何有效授权？
■有效计划--小型项目管理的能力
■分析问题与解决问题的方法
■决策的方法
第四模块：行政管理人员的基本技能
企业的“行”
■日常行政管理
■办公室5S管理
■办公室的布置
■办公设施与办公用品的管理
■供应商管理
■后勤服务管理
■员工管理
企业的“政”
■企业的档案管理
■什么是档案管理
■部门内部档案管理
■公司文件管理与文件控制
■企业的“证件”管理
案例分析：为什么辛小姐需常常加班， 同事和经理仍然不满意？
第五模块：行政部门的内部管理
■前台接待—企业的形象代表
■秘书助理—团队和经理/领导的得力助手
■司机、保安、清洁工等的管理—企业的“行”的基本保证
■行政工作人员的工作分工与管理
演练：在上级需要的时候， 小刘在吗？
第六模块：行政管理中的沟通技巧
■沟通的目的和原则
■沟通的基本方法—5W1H法
■沟通的障碍和误区
■倾听、表达和提问的技巧
■部门内部的沟通
■企业内部门之间的沟通与协调
■知人善用的沟通能力--有效的工具DISC
第七模块：会议的组织和管理
■公司内部会议室的管理
■有效会议的组织和安排
■为什么有的会议会失败？
■如何有效地组织和主持会议？
■会议的成本
■会议的机会成本控制
■会议记要和会议报告的技巧
第八模块：行政管理人员的自我管理和职业规划
■行政管理人员职业化的标准和特点
■自我能力的提升和发展
■如何与不同的同事和上级相处？
■行政管理职业的劳动力市场的现状和发展前景
■职业定位与职业规划
【讲师介绍】
舒老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
北方工业大学管理系企业管理学士
法国巴黎第九大学管理系国际市场学博士
资深职业能力训练专家
曾在多家跨国集团从事行政管理、市场策划工作，1994-1995年在法国欧莱雅L’OREAL亚洲部任市场策划，从事市场及国际商务工作；1996-1997年任法国Ｉ＋Ｃ高级咨询公司亚洲部主管，从事市场策划和咨询工作
从1998年开始走职业培训师的专业道路，至今有十多年的专职培训经验，专长于从事行政管理和职业能力两大领域的培训，尤其擅长秘书和助理方面的专业培训
擅长领域
行政工作统筹管理、公文写作、时间管理、跨部门沟通、企业商务礼仪、演讲与表达技巧
服务客户
诺基亚、阿尔卡特、伊莱克斯、汉高、强生、可口可乐等等
【费用及报名】
1、费用：培训费4980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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