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MTP中高层管理干部管理能力提升（杭州，4月20-21日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年4月20-21日
【培训地点】杭州
【培训对象】企业高管、中层骨干
【课程目标】
■加深理解新世代形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
■全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
■确立中高层管理者的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
■掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
■了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的工作环境。
■建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
■了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作
■掌握有效的团队协作和沟通技巧，拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
【课程大纲】
一、管理者的定位与职责
1)互联网时代需要的组织管理
■外部环境的变化，颠覆了原有的竞争力
■传统管理的模式开始变迁
■组织设计创新将会日新月异
■中国式管理思想必然逐步建立
2) 互联网时代工作者的特性
■成长背景的特殊性
■工作动机与对工作心理预期的变迁
■多元化的价值观
■与现有管理方式的冲突
3) 重新定义互联网时代的管理者
■管理的四大构面及工作
■因应变化—变革成为常态
■从控制者转变为支持者
■重新定义新一代的管理者
二、正本清源-管理者的角色认知
1) 向上管理—管理者做为下级的角色认知
■职务的起源
■组织伦理与行政体制
■做下属的四项职业准则
■下属常见的角色错位
2) 向下管理—管理者作为上司的角色认知
■现代经理做为管理角色的转变
■对下属管理者工作全景分析
■现代职业经理的五大角色
■职能盘点-您是合格的管理者吗
3) 平行管理—管理者做为同事的角色认知
■角色定位分析
■平衡—职责与角色
■部门管理者之间常见误区现象
■管理理念的转变
三、协助上司完成组织的任务-从理念渗透到行动
1） 衔接战略
■战略执行的四大障碍
■确定财务目标、增长路径、客户价值
■对策矩阵
■直线部门管理者—内部运营主题确立
■支持部门管理者—核心资源准备
2) 策略思考
■KSF、KRA在管理中的运用
■发展策略性管理目标
■建构KPI的因果关系
■发展发展行动方案
■个案分享
3) 制定目标
■目标管理的含意与价值
■目标设定五大步骤与程序
■目标设定的要素及重点
■目标设定具体化、定量化方法
■设定合理目标的基础
■OGSM-T关联矩阵的运用
4)管理计划
■计划的重要性
■订定计划的原则
■要能配合上级中高层管理者的目标、方针
■要能实现自己部门的任务
■要能成为部属行动的依据及
■要能成为评价部属工作成果的基准
■计划制定的步骤
■工作分解
■时程规划
■任务分配
■管制点设置
■PDPC法-风险评估与对策
■计划管理的程序
■Step1确认目的
■Step2把握真实的现况
■Step3设定工作目标
■Step4制订工作计划执行方案
■Step5落实执行
■Step6检讨与结案
5) 控制结果
■何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
■控制的原则-建立标准-掌握执行
■广义控制V.S狭义控制
■前馈控制V.S同期控制V.S反馈控制
■控制的范围：人员、财务、信息、作业、绩效
四、动员下属为你完成工作-带领你的队伍
1) 建立团队
■建立团队的5PS
■建立高效团队的步骤
■团队形成的阶段障碍与策略运用
2) 塑造领导力
■领导与管理的关系与区别
■领导力的四个层级
■建立领导地位
3) 有效授权技巧
■授权的内涵与准则
■重心下移
■分层联动
■重在分工
■授权的要点
■决定授权项目
■清楚界定员工的职权利
■有效授权八个指导原则
■授权的要点与流程
■目标设定
■结果预测
■沟通与派任
■改善与回馈
4) 激励技巧
■高绩效工作者的激励因素
■多元化的激励手段
■预防性激励技巧
■正面激励部属的要点
■反面激励部属的要点
5) 部属培育技巧
■部属培育的重要性
■对症下药
■组织发展需求的掌握
■工作职务的需求分析
■个人成长的需求分析
■掌握需求的手法
■部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD的应用
■JI-工作教导的要点与步骤
■说明
■示范
■操作
■定期检查
■部属培育的基本步骤
■明示培育目标
■掌握培育的要点
■制定训练计划
■训练的实施
■成果的评估
■部属的职涯发展与指导重点
■部属培育的成功关键
五、团队协作的核心-沟通技巧
1) 跨越组织边界
■组织运作要义
■组织的边界如何形成
■组织的协力和灵活性是企业生存的关键
■寻找组织协调性的障碍
2) 对上沟通
■积极的心态
■全局的思维
■汇报：将信息消化整理，重点摘要
■意见：陈述意见、不抱怨与批评
■分析：分析问题,思考解决之道
■建议：提出具体建议，非问如何处理
3) 对下沟通
■做个不偏听的管理者
■聆听：了解下属的需要以及了解自己的行为
■有效发问技巧
■反馈：
■如何向下属下达工作任务
■如何授权
■如何听取下属的工作汇报
■激励与责备
■如何向下属推销自己的想法
■主持会议
■协调与解决冲突
4) 平行沟通
■跨部门协作中沟通的要点
■尊重和欣赏
■换位思考
■知己知彼
■有效的会议
■跨部门沟通的主要问题
■信息交换不充分
■观点与认知的差异
■次级目标内化
■部门权限之间交叉地带的事该不该管？
■跨部门协作的冲突管理
■回避与抑制冲突带来的危害
■诱发建设性冲突
■处理方式的评量的标准
■获取第三方干预的模式
5) 形成群策群力
■跨功能小组（Cross Functional Team）的理念
■确定群策群力小组的成员
■群策群力的3个阶段
■群策群力的六个步骤
六、卓越管理的必备技巧-问题分析与决策
1) 问题意识
■何谓问题
■问题分析与解决流程
■方法、工具、理论
■方针与价值
■人员、组织、环境
■问题状况与问题环境
2) 选定课题
■分析 ‘问题’的系统结构
■多变量问题与单变量问题
■症状解VS根本解
3) 现状分析
■问题结构与组织结构分析
■如何掌握信息
4) 确认真因
■问题的核心原因探究
■问题分析的应用工具
■真因确认的工具与方法
5) 选定解决方案
■决策的工具运用
■决策的可行性分析
■决策的具体化
■决策潜伏问题的分析
■建立问题分析与决策的良性循环
■全景案例运用演练
【讲师介绍】
刘成熙老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。资历背景
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。
授课风格
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
授课经验
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中国海洋石油股份公司、华南理工大学MBA、国家新媒体产业基地、株洲南车时代股份有限公司、武警广东总队医院、上海航天技术研究院、中国银联客服中心、中国银联监察审计部门、山西中行财富管理中心、中国银行海南省分行、中国银行上海分行、中国银行桂林分行、中国银行太原平阳支行、中国建设银行股份有限公司(广西区分行、广州分行、昆明分行、珠海建行、厦门分行、肇庆分行）、山东省建行审计条线、深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、中航信息技术股份有限公司、东莞市东信网络技术有限公司、北京网尚文化、软通动力深圳分公司、广州市天维数码技术有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友实业（集团）有限公司……
【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
