学校介绍

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学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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跨部门沟通、协作与冲突处理(上海,5月28-29日)
2018/4/23 9:38:34 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

跨部门沟通、协作与冲突处理(上海,5月28-29日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年5月28-29日
【培训地点】上海
【培训对象】
部门管理者
高潜员工

【课程目标】
■期待提升沟通效率
■期待改进跨部门关系
■期待个人影响力提升

【课程收益】
■理清跨部门沟通的误区
■提升跨部门沟通的水平
■掌握三个跨部门沟通的工具
■提升冲突处理能力
■职场情商的自我提升

【授课方式】
■理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂
■“课程、工具、方法”实用性强
■互动多、演练多,还有角色扮演等着你
■学员在积极参与中获得收获

【课程大纲】
模块一 跨部门沟通的问题
■跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
■跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
■跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
■跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
■重新定义“何为部门间的有效沟通?”
■沟通漏斗模型带给我们的启发
■自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
■低效率沟通的两种表现方式
■掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
■结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
■工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
■工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
■工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
■工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
■工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
■案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
■情商在跨部门沟通中的体现
■情绪对于沟通效果的影响
■情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
■如何有效管理自己的情绪?
■如何有效影响和调动对方的情绪?
■结合职场实例做案例分析和现场演练

【讲师介绍】
邹老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
背景经历
企管 资深培训师、顾问
14年培训经验、8年企业内训经历
DDI 授证讲师(领导力方向)
加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
EWS 国内培训第一人
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。

【费用及报名】
1、费用:培训费4200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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      张跃华
      方向:更多管理研修
      资深培训师,营销实战专家,中国品牌研究院研究员,特聘专家。《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家集团公司担任、营销总监,副总经理,董事长助理等职务。系"情感营销"“终端...