学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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产品与服务创新训练(广州,1月19-20日)
2019/1/11 8:09:32 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

产品与服务创新训练(广州,1月19-20日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年1月19-20日
【培训地点】广州

【授课形式】
案例分析、启发教学、互动讨论、情景模拟

【课程大纲】
一、体验经济时代的业务创新概要
1.引言:体验经济时代下,顾客与服务都在悄悄变化
2.体验经济时代的业务模型-U.S.C.P体系
3.新产品/新服务,如何赢得市场——体验型业务的创新流程
二、洞悉市场:挖掘用户的体验痛点是新蓝海
1.用户识别:借力用户重新圈地
2.挖掘用户需求真相的三个前提
3.用户研究的典型方法与维度
4.实践练习:获取企业“产品与服务”的创新源头
三、基于体验思维的业务蓝图
1.以用户为中心:基于体验链,重新搭建业务蓝图
2.一个场景点:业务蓝图的中心点
3.两个尖峰时刻:在效果与投入之间寻找平衡
4.三个跨越:从一个接触点到一百个接触点的生意
5.四个波次:驱赶用户进入你的掌握
6.业务蓝图创新的工具方法
7.蓝图的推导验证-原型工作坊
四、打造极致的产品/服务体验
1.产品,是你需要回归的核心
2.评估产品/服务体验的好坏的标准
3.产品体验之内容性:用户“愿意用”
4.产品体验之功能性:用户“能够用”
5.产品体验之易用性:用户用的顺利
6.产品体验之情感性:用户用的开心
7.学习互联网流行的MVP产品/服务创新方式
五、以用户体验打造产品/服务的营销属性

【讲师介绍】
罗浩老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。“以用户为中心的商业创新”理论体系创始人,中国用户体验产业联盟副秘书长,工信部“用户体验职业认证中心”培训组与考试组核心专家。
近20年互联网与高科技系统行业资深背景。曾就职于MOTOROLA, NEWGEN 等国际公司,曾任执行总裁、市场总监、高级产品总监等职位。领导过市场、研发、设计、生产等多背景部门 。
IBM、普华永道、中科软等多家世界500强企业的特聘产品创新及用户体验顾问。北京、上海、深圳、成都多个科技园区 / 孵化器特邀创新导师。
罗辑思维、干货帮、鲁商学堂、千山书院等多个著名社群特邀演讲嘉宾
畅销书《用户体验:引爆商业竞争力的新法则》作者
擅长领域
具备丰富的商业创新与体验设计的咨询服务经验。曾帮助招商银行、太平洋保险、美克美家、国家电网、中粮集团等公司成功打造创新型商业模式及产品。打造了招商银行掌上银保、太平洋保险网上商城等体验型创新产品。
在企业互联网体验战略、用户驱动型商业场景再造、新产品创新、体验管理与测评等领域有杰出咨询与项目经验。
曾服务企业
成功服务过的企业包括:IBM、普华永道、甲骨文、惠普、梅赛德斯·奔驰、中国人保、太平洋保险、中国人寿、中国移动、中国电信、中国联通、建设银行、招商银行、联想集团、美的集团、九阳电子、LG中国、普天集团、东软集团、汉王科技、恒基伟业、爱国者科技、东信集团、首信集团、NEC电子、美克美家等。

【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


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