已认证
跨文化沟通：打破多元文化管理冲突（北京，10月24-25日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年10月24-25日
【培训地点】北京
【培训对象】跨国企业中高层管理人员或外派人员。
【课程背景】
跨文化沟通—从本土人才到全球精英的升级
关于时间，不同文化背景的人，有不同的观念。
美国人通常会珍惜时间，遵守预约，特定的时间有特定的事，如不能及时赴约，对方会认为不被尊重；
对方如果是德国人，你不仅不能迟到，而且还要比任何预定的会议时间提前10分钟到达；
在马来西亚，迟到5分钟却往往意味着迟到1个小时，而且迟到是一种可以被接受的行为，不必要道歉；
同样在沙特 ，时间也不是很重要，人们经常在会议开始半个小时后才露面。
跨文化沟通的障碍来自多方面，如果缺乏对世界各国社会制度、文化、观念等方面的深度了解，会让企业想当然行事，结果可能导致一些对外的项目血本无归或者跨文化员工沟通不畅。经济全球化的今天，企业要想实现“走出去”，需要具备更强的跨文化交际能力；同样在实力相似的情况下，跨国公司更愿意选择具备跨文化沟通管理的企业合作，因为这往往意味着更顺畅的沟通与交流。然而，如何进行有效的跨文化沟通管理，常常困扰着企业管理者——
如何确立企业的跨文化管理策略？
如何有效处理同事间文化差异带来的矛盾？
如何处理多元文化团队内部成员的沟通障碍？
针对以上问题，我们特邀「得到」订阅专栏讲师、原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫老师，与您一起探讨学习。本课程详细分析文化的四大维度内容，利用测评工具，了解是否存在文化冲突，并通过仿真体验的方式，让学员掌握调解文化冲突的方法，真正学以致用，有效应用到工作中。
【课程收获】
企业收益：
1、帮助企业确立跨文化管理策略，促进多元化团队成员的沟通交流；
2、了解不同文化性格的员工搭配协作的方法，更好推进工作进展；
2、了解不同国家的文化背景，帮助企业更好完成“走出去”或者“引进来”项目。
岗位收益：
1、建立学员对文化四大维度的认知；
2、掌握文化罗盘的测评工具，了解双方是否存在文化冲突；
3、掌握与不同文化性格的同事、上级和下属共处的方法；
4、在“自我舒适区”和“对方舒适区”中找到“最佳表现区”。
【课程特色】
1、追根溯源：从跨文化冲突的根源和文化的四大维度，帮助学员从源头了解不同文化群体的基本特征；
2、实战演练：通过测评工具的运用以及仿真体验的方式，引导学员找到跨文化中的“最佳表现区”，实现学以致用。
【课程大纲】
一、认识跨文化冲突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
（1）关于跨文化的三大迷思：
（2）了解世界十大文化群体的基本特征
二 、分析文化的四大维度
1、行为指南：特殊主义 vs. 普遍主义
2、沟通方式：泛指沟通 vs. 特指沟通
3、时间观念：多向时间 vs. 单向时间
4、自我意识：集体主义 vs. 个人主义
三、 测评工具
1、完成测评问卷，绘制自己的文化罗盘
2、共同绘制团队的文化罗盘
3、比较两个罗盘：如果在某个维度上相异的分数大于10，则警灯亮起，说明在此维度上的文化性格差异大到有可能产生冲突
四、 打造跨文化沟通策略
1、如何让多元文化团队内部成员和谐地提出反对意见？
2、如何分别有效说服特殊主义/普遍主义文化性格的同事？
3、在和特指沟通文化性格的同事确认信息时，有哪几个层次？
4、如何让多向时间文化性格的同事与单向时间文化性格的同事调整成一致的步调？
5、在集体主义文化的团队里，怎样既能拿到下属的真实反馈，又不牺牲自己的权威？
6、在个人主义文化的团队里，怎样把控局面，实施有效监督？
五、 学以致用
1、切换文化性格时，避免产生自我背叛的消极情绪
2、不强迫自己完全进入“异文化舒适区”
3、不隐藏在自己的“本文化舒适区”
4、找到“本文化舒适区”和“异文化舒适区”的交集——“最佳表现区”
5、逐步扩大“最佳表现区”，这样的跨文化性格切换才是自然而持久的
六、 仿真体验
1、提高文化敏感性（沙盘）：Eli国记者怎样说服Hua国的两位女性高官，答应其参加Hua国的神秘花园节，并做现场报道？
2、管理文化冲突（角色扮演）：日本的潜在客户得罪了你的美国合作商，你该如何调解冲突，化危机为机会？
3、切换文化性格（案例分析）：法国坎沃尔公司为何最终没能谈成和中国某家壁纸厂的合作？
【讲师介绍】
戴愫老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
实战经验
十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。曾担任新加坡SP Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国的市场推广工作。
专业背景
曾出版书籍：
《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》
《新概念英语句典》第二、三册
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》
同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。
主讲课程
跨文化沟通、商务书面沟通技能提升训练、商务英文书面沟通。
服务客户
苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
